Enviamos para todo o Brasil. Aqui você entende como funciona cada etapa, do pagamento até a sua porta.

Cálculo do frete e do prazo

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados pelo seu CEP e aparecem no carrinho e no checkout antes de você finalizar a compra. Basta informar o CEP na página do produto ou no carrinho.

Confirmação do pagamento

O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento, e não da data do pedido. Pix e cartão costumam ser aprovados em poucos minutos; boleto pode levar alguns dias úteis para compensar.

Separação e postagem

Depois da aprovação, o pedido é separado, conferido e lacrado antes de seguir para a transportadora. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados entram na fila do próximo dia útil.

Rastreio

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado na compra. Se não encontrar a mensagem, confira a caixa de spam ou a aba de promoções.

Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço, o número e o complemento no checkout. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e de devolução ao remetente.

Se ninguém estiver no local

A transportadora costuma tentar a entrega mais de uma vez. Depois das tentativas, o pedido volta para o remetente e entramos em contato para combinar um novo envio.

Atraso na entrega

Se o prazo estourou, escreva para encapsbrasil2024@gmail.com com o número do pedido. A gente abre a verificação com a transportadora e acompanha até resolver.